Про затвердження методики оцінювання організації роботи із зверненнями громадян в органах виконавчої влади
ПОСТАНОВА КАБІНЕТУ МІНІСТРІВ УКРАЇНИ № 630
Методика розроблена відповідно до Закону України
“Про звернення громадян”( 393/96-ВР)
Указу Президента України від 7 лютого 2008 р.
N 109 (109/2008 ) “Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права”
- звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування.
Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об’єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації, затвердженої постановою Кабінету Міністрів України від 14 квітня 1997 р. N 348 ( 348-97-п ).
2. Рівень організації роботи із зверненнями громадян в органах виконавчої влади оцінюється за результатами проведеної перевірки виконання вимог нормативно-правових актів посадовими і службовими особами таких органів, аналізу відомостей, які містяться у реєстраційно-контрольних картках чи журналах реєстрації звернень громадян, що ведуться на паперових та/або електронних носіях, відповідях, довідках, архівних і аналітичних матеріалах, інших документах тощо.
3. Рішення про оцінювання рівня організації роботи із
зверненнями громадян приймають:
Кабінет Міністрів України – щодо міністерств, інших
центральних та місцевих органів виконавчої влади;
{ Абзац третій пункту 3 виключено на підставі Постанови КМ
N 1109 ( 1109-2011-п ) від 20.10.2011 }
Рада міністрів Автономної Республіки Крим – щодо міністерств,
республіканських комітетів та районних держадміністрацій в
Автономній Республіці Крим;
обласні, Київська та Севастопольська міські держадміністрації
– щодо їх структурних підрозділів та районних, районних у
м. Києві та Севастополі держадміністрацій.
У разі потреби керівник органу виконавчої влади може прийняти
рішення про оцінювання рівня організації роботи із зверненнями
громадян у відповідному органі виконавчої влади.
4. Рівень організації роботи із зверненнями громадян в
органах виконавчої влади оцінюється за показниками, що зазначені у
додатку.
5. У разі коли показники, за якими оцінюється рівень організації роботи із зверненнями, визначено позитивними, робота в органі виконавчої влади оцінюється як така, що відповідає вимогам, установленим законодавством. Якщо два показники визначено негативними, робота в органі виконавчої влади оцінюється як така, що не повністю відповідає вимогам, установленим законодавством.
Якщо три показники і більше визначено негативними, робота в органі виконавчої влади оцінюється як така, що не відповідає вимогам, установленим законодавством.
6. За результатами проведеної перевірки та оцінювання рівня організації роботи із зверненнями громадян складається відповідний звіт та у разі виявлення недоліків надаються рекомендації щодо їх усунення та удосконалення такої роботи. Звіт розміщується на веб-сайті органу виконавчої влади, в якому оцінювався рівень організації роботи із зверненнями громадян.
7. У разі коли рівень організації роботи із зверненнями громадян визначено таким, що не повністю відповідає або не відповідає вимогам, установленим законодавством, керівник відповідного органу виконавчої влади видає наказ (розпорядження) про здійснення заходів щодо поліпшення організації такої роботи.
Рекомендувати органам місцевого самоврядування застосовувати Методику, затверджену цією постановою, у діяльності, пов’язаній з розглядом звернень громадян.
Прем’єр-міністр України Ю.ТИМОШЕНКО
