Про затвердження Класифікатора звернень громадян

ПОСТАНОВА КАБІНЕТУ МІНІСТРІВ УКРАЇНИ № 858                                     

 З метою підвищення ефективності роботи із зверненнями громадян Кабінет Міністрів України постановляє:

1. Затвердити Класифікатор звернень громадян (далі- Класифікатор), що додається

1. За формою надходження

1.1. Поштою (електронною поштою)

1.1-1. За допомогою засобів телефонного зв’язку

1.2. На особистому прийомі

1.3. Через уповноважену особу

1.4. Через органи влади

1.5. Через засоби масової інформації

1.6. Від інших органів, установ, організацій

2. За ознакою надходження 2.1. Первинне 2.2. Повторне 2.3. Дублетне 2.4. Неодноразове 2.5. Масове

3. За видами 3.1. Пропозиція (зауваження) 3.2. Заява (клопотання) 3.3. Скарга

4. За статтю авторів звернень 4.1. Чоловіча 4.2. Жіноча

5. За суб’єктом 5.1. Індивідуальне 5.2. Колективне 5.3. Анонімне

6. За типом 6.1. Телеграма 6.2. Лист 6.3. Усне 6.4. Електронне

6.5. Петиція

7. За категоріями авторів звернень 7.1. Учасник війни 7.2. Дитина війни 7.3. Особа з інвалідністю внаслідок Другої світової війни 7.4. Особа з інвалідністю внаслідок війни 7.5. Учасник бойових дій 7.6. Ветеран праці 7.6-1. Ветеран військової служби* 7.7. Особа з інвалідністю I групи

7.8. Особа з інвалідністю II групи

7.9. Особа з інвалідністю III групи

7.10. Дитина з інвалідністю

7.11. Одинока мати

7.12. Мати-героїня

7.13. Багатодітна сім’я

7.14. Особа, що потерпіла від Чорнобильської катастрофи

7.15. Учасник ліквідації наслідків аварії на Чорнобильській

АЕС

7.16. Герой України

7.17. Герой Радянського Союзу

7.18. Герой Соціалістичної Праці

7.19. Дитина

7.20. Інші категорії

8. За соціальним станом авторів звернень 8.1. Пенсіонер (крім осіб, визначених у підпункті 8.1-1 цього Класифікатора) 8.1-1. Пенсіонер з числа військовослужбовців** 8.2. Робітник 8.3. Селянин 8.4. Працівник бюджетної сфери 8.5. Державний службовець 8.6. Військовослужбовець 8.7. Підприємець 8.8. Безробітний 8.9. Учень, студент 8.10. Служитель релігійної організації 8.11. Особа, що позбавлена волі; особа, воля якої обмежена 8.11-1. Журналіст 8.12. Інші

9. За результатами розгляду 9.1. Вирішено позитивно 9.2. Відмовлено у задоволенні 9.3. Дано роз’яснення 9.4. Звернення, що повернуто авторові відповідно до статей 5 і 7 Закону України “Про звернення громадян” ( 393/96-ВР ) 9.5. Звернення, що пересилається за належністю відповідно до статті 7 Закону України “Про звернення громадян” ( 393/96-ВР )

9.6. Звернення, що не підлягає розгляду відповідно до статей 8 і 17 Закону України “Про звернення громадян”.

===========================================================================================================

Про затвердження методики оцінювання організації роботи із зверненнями громадян в органах виконавчої влади

Клопотання Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини щодо окремих положень Закону України “Про звернення громадян”

Першочергові заходи щодо звернення громадян до органів державної влади

інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади